Dopravné podmienky

DODACIE PODMIENKY (SHIPPING POLICY)

Naposledy aktualizované: 3. jún 2026 | Verzia 2.0

CEREBROTECH s.r.o. odosiela objednávky v rámci Európskej únie a do vybraných krajín mimo EÚ. Tieto Dodacie podmienky opisujú naše spôsoby doručenia, dodacie lehoty, náklady a postupy.

1. Miesta doručenia

Tovar zasielame do všetkých členských štátov EÚ/EHP, do Spojeného kráľovstva a Švajčiarska. Doprava do iných krajín mimo EÚ je možná po dohode – pred vytvorením objednávky nás prosím kontaktujte.

Nezasielame do krajín, kde je dovoz výskumných chemikálií zakázaný alebo pod medzinárodnými sankciami, vrátane (nie však výlučne): Rusko, Bielorusko, Irán, Severná Kórea, Sýria, Saudská Arábia, Spojené arabské emiráty, Singapur, Malajzia a Austrália.

2. Čas spracovania objednávky

Objednávky spracúvame zvyčajne do 1 – 2 pracovných dní od potvrdenia platby. Objednávky vytvorené cez víkend alebo počas štátnych sviatkov spracúvame nasledujúci pracovný deň.

V období zvýšeného dopytu môže spracovanie trvať až 3 pracovné dni; v takom prípade vás o zdržaní informujeme.

3. Dopravcovia a spôsoby doručenia

Spolupracujeme s nasledujúcimi dopravcami (konkrétne možnosti zobrazené v košíku závisia od cieľovej krajiny):

  • Zásilkovna / Packeta – výdajné miesto alebo doručenie na adresu, v rámci EÚ.

  • DPD (Direct Parcel Distribution) – doručenie na adresu s možnosťou sledovania zásielky.

  • GLS – doručenie na adresu v rámci EÚ.

  • Česká pošta – doporučené zásielky v rámci ČR/SR.

Všetky zásielky sú podané ako zásielky s možnosťou sledovania. Číslo zásielky vám zašleme emailom hneď po odovzdaní balíka dopravcovi.

4. Odhadované dodacie lehoty

Odhadované dodacie časy (po odovzdaní dopravcovi):

Destinácia Dopravca Odhadovaný čas*
Česká republika Packeta / DPD / Česká pošta 1 – 3 pracovné dni
Slovensko Packeta / DPD 2 – 4 pracovné dni
Poľsko, Rakúsko, Nemecko, Maďarsko Packeta / DPD / GLS 2 – 5 pracovných dní
Zvyšok EÚ DPD / GLS 3 – 7 pracovných dní
Spojené kráľovstvo DPD International 5 – 10 pracovných dní (vrátane colného konania)
Švajčiarsko, Nórsko DPD International 5 – 10 pracovných dní (vrátane colného konania)

* Odhadované časy sa počítajú odo dňa, keď dopravca vyzdvihne balík z nášho skladu. Ide o orientačné lehoty, ktoré sa môžu líšiť v závislosti od vyťaženia dopravcu, colných konaní a nepredvídaných okolností.

5. Poštovné a poplatky za dopravu

Náklady na dopravu sa počítajú automaticky v košíku na základe cieľovej krajiny, zvoleného dopravcu a hmotnosti/rozmerov zásielky. Presná cena dopravy je vždy zobrazená pred odoslaním objednávky.

Prípadné limity pre dopravu zdarma (ak sú dostupné) sú uvedené na produktových stránkach a v košíku.

6. Clo a dane (zásielky mimo EÚ)

Pri zásielkach do krajín mimo EÚ (napr. Spojené kráľovstvo, Švajčiarsko, Nórsko a pod.) môžu byť pri doručení účtované dodatočné clo, DPH a manipulačné poplatky. Tieto poplatky určuje colný orgán cieľovej krajiny a znáša ich kupujúci.

Tieto náklady nevieme vopred presne odhadnúť ani ich refundovať. Všetok tovar deklarujeme pravdivo ako výskumné chemikálie v hodnote podľa objednávky.

7. Sledovanie zásielky

Po odoslaní objednávky vám zašleme email s číslom zásielky a odkazom na sledovanie na stránke dopravcu. Informácie o zásielke môžete nájsť aj vo svojom zákazníckom účte, ak ho máte vytvorený.

8. Prechod nebezpečenstva škody na tovare

Pri spotrebiteľských zmluvách prechádza riziko poškodenia alebo straty tovaru na zákazníka až okamihom, keď zákazník tovar fyzicky prevezme (§ 2123 Občianskeho zákonníka).

Pri B2B zmluvách prechádza riziko v okamihu odovzdania prvému dopravcovi, pokiaľ sa nedohodneme inak.

9. Neúspešné doručenie

Ak zásielku nie je možné doručiť z dôvodov na strane zákazníka (nesprávna adresa, dlhodobá nedostupnosť, odmietnutie prevzatia), dopravca sa zvyčajne pokúsi o opakované doručenie alebo zásielku uloží na výdajnom mieste podľa vlastných pravidiel. Po uplynutí úložnej lehoty sa balík vráti k nám.

Ak si prajete zásielku zaslať znovu, môžeme požadovať úhradu pôvodného poštovného aj nákladov na opätovné odoslanie. Ak sa v tomto štádiu rozhodnete objednávku zrušiť, vrátime vám cenu tovaru po odpočítaní pôvodného poštovného.

10. Poškodená zásielka

Všetky chemické produkty balíme s maximálnou starostlivosťou: sklenené vialky používame s penovými vložkami, sekundárnym balením a plombovaným vonkajším obalom. Napriek tomu sa môže stať, že zásielka dorazí poškodená.

Ak pri prevzatí zásielky vidíte zjavné poškodenie balenia:

  1. Zásielku odmietnite a požiadajte dopravcu o spísanie záznamu o poškodení, alebo

  2. Zásielku prevezmite s písomnou výhradou dopravcu a poškodenie zdokumentujte fotografiami.

  3. Do 3 dní od doručenia nás kontaktujte na cerebrotechresearch@gmail.com a priložte: číslo objednávky, fotografie poškodeného vonkajšieho balenia, fotografie obsahu a (ak je k dispozícii) záznam o poškodení od dopravcu.

Reklamácie poškodených zásielok vybavujeme do 14 dní od doručenia kompletnej dokumentácie – buď formou náhradného zaslania, alebo refundáciou.

11. Diskrétne balenie

Z dôvodu ochrany súkromia a bezpečnosti sú všetky zásielky odosielané v jednoduchom, neoznačenom vonkajšom balení bez viditeľného uvedenia obsahu. Na odosielateľovi je uvedené „Cerebrotech s.r.o.“ alebo neutrálne obchodné označenie.

12. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa dopravy nás kontaktujte:

Email: cerebrotechresearch@gmail.com | Telefón: +420 733 138 769

Tieto Dodacie podmienky sú účinné od 3. júna 2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.